◇組織問題の多くは「構造」から生まれる

企業の組織問題を考えるとき、多くの会社はまず「人」から考える。

• 管理職の能力が弱い
• 若手の主体性が低い
• 社員の意識が足りない

こうした理解は、決して珍しいものではない。
むしろ、ほとんどの組織が自然にそう考える。

しかし私たちは、組織問題の多くは
人ではなく「構造」から生まれる
と考えている。

◇組織構造とは何か

IBEXでは、組織構造を次のように定義している。

組織構造とは、人の行動を決める見えない設計である。

例えば、次のようなものはすべて構造である。

• 組織図
• 権限と責任
• 意思決定のルール
• 評価制度
• 情報の流れ
• 会議の仕組み

これらは一見すると単なる制度や仕組みに見える。

しかし実際には、これらが
人の行動を強く規定している。

つまり組織構造とは

人の行動を生み出す装置

なのである。

◇人は構造に従って行動する

組織の中で人がどのように行動するかは、
多くの場合、その人の性格よりも

構造

によって決まる。

例えば会社が

「部下を育てろ」

と言っているとする。

しかし評価制度が

• 売上
• 短期成果
• 個人成績

で決まるとしたら、管理職はどの行動を選ぶだろうか。

当然

自分の成果を優先する。

これは倫理の問題ではない。
合理的な行動である。

つまり組織では

人の意識より構造が強い。

◇構造が組織風土を作る

組織風土という言葉がある。

多くの会社では

• 風通しが悪い
• 挑戦しない
• 当事者意識が低い

といった言葉で語られる。

しかしIBEXでは、組織風土は
構造の結果だと考えている。

例えば

• 意思決定がすべて上に集中している
• 失敗が評価に直結する
• 情報が共有されない

この状態では、どんな風土が生まれるだろうか。

当然

• 挑戦しない
• 上を見て動く
• 責任を回避する

という行動が合理的になる。

つまり

風土とは、構造が生み出した行動パターン

なのである。

◇組織は次の順序で動く

IBEXでは、組織を次の順序で理解している。

思想

↓

構造

↓

行動

↓

成果

まず経営の考え方があり、
それを具体化したものが組織構造である。

その構造の中で、人が行動する。
そして、その結果として成果が生まれる。

この順序を無視すると、組織問題は解決しない。

◇多くの会社がやってしまうこと

組織問題が起きると、多くの企業は

• 研修
• 意識改革
• 人材入れ替え

を行う。

しかし問題の原因が構造にある場合、
これらの施策は長続きしない。

なぜなら、職場に戻れば
同じ構造が存在するからである。

結果として、問題は何度でも繰り返される。

◇構造を見るということ

IBEXでは、組織を見るとき
まず次の問いを考える。

• 誰が何を決めているのか
• 誰が何に責任を持っているのか
• 何が評価されているのか

この三つを見るだけで、
組織の行動パターンはかなり見えてくる。

つまり

組織の行動は構造の鏡

なのである。

◇組織問題の出発点

もしあなたの会社で

• 管理職が機能しない
• 人材が育たない
• 組織が停滞している

と感じているなら、
まず次の問いから始めてほしい。

それは

この問題は人の問題なのか。

それとも

組織の構造の問題なのか。

この問いから、組織の理解は始まる。

 

なお、

組織構造を考えることは、
思っている以上に難しい。

だからこそ私たちは、
組織を考える入口として

AI思考実験

を用意している。

もしよろしければ、
一度試してみてほしい。

IBEXの考え方：

組織構造とは

人がどう行動するかを決めてしまう見えない設計、

より具体的には

人が意思決定し、行動し、責任を取る仕組みの総体である。

 

アイベックス・ネットワーク　代表　新井　健一