◇「意識」の問題にしてはいけない

多くの企業で、同じ言葉が繰り返されている。

「社員の当事者意識が低い」
「もっと主体的に動いてほしい」
「自分事として考えてほしい」

その結果、よく行われるのが次の施策である。

• 意識改革研修

• 主体性研修

• マインドセット研修

しかし現実には、多くの場合こうなる。

研修直後は変わる。
しかし職場に戻ると元に戻る。

なぜこうしたことが起きるのだろうか。

多くの会社は、当事者意識を

個人の意識の問題

として捉えている。

つまり

• 社員のマインドが弱い

• 主体性が足りない

• 意識が低い

という理解である。

しかし組織研究では、社員が自分の仕事を「自分のもの」と感じる状態を
**心理的オーナーシップ（Psychological Ownership）**と呼び、これが高いと主体的行動や組織へのコミットメントが高まることが知られている。

そして重要なのは、
この心理的オーナーシップは

教育よりも環境によって生まれる

という点である。

◇人は「自分の仕事」に責任を持つ

人は本来、無責任な存在ではない。

しかし人が当事者意識を持つかどうかは

次の条件に大きく左右される。

• 自分で決められるか

• 自分の仕事が見えるか

• 自分の影響が結果に現れるか

これらがあると、人は自然に責任を持つ。

心理学の研究でも、仕事に対する「所有感」が生まれると、人は時間やエネルギーを自発的に投資する傾向があることが示されている。

つまり当事者意識は

教え込むものではなく、生まれるもの

なのである。

◇当事者意識を壊す組織

逆に、当事者意識が生まれにくい組織には
共通した特徴がある。

例えば次のような状態である。

• 重要なことはすべて上が決める

• 仕事の裁量がほとんどない

• 評価基準が見えない

• 結果が自分に返ってこない

この環境では、どんな行動が合理的だろうか。

答えは簡単である。

言われたことだけやる。

なぜなら

• 自分で決めても評価されない

• 責任だけ増える

• 結果をコントロールできない

からである。

これはモラルの問題ではない。

合理的な行動である。

◇組織は次の順序で動く

私たちは組織を次の順序で理解している。

つまり

• 経営の考え方

• 組織の設計

• 権限と責任

が先にあり、その結果として人の行動が生まれる。

この順序を無視すると

• 当事者意識研修

• モチベーション研修

といった施策が増える。

しかし、組織の構造が変わらなければ
行動は変わらない。

◇当事者意識は「任せる」と生まれる

当事者意識が生まれる組織には、
共通した特徴がある。

それは

任せている

ということである。

具体的には

• 判断を任せる

• 情報を共有する

• 結果の責任を持たせる

この状態になると、人は自分の仕事を
自分のものとして考え始める。

そして、そのとき初めて
主体的な行動が生まれる。

◇問うべきは社員ではなく組織

もしあなたの会社で

• 当事者意識が低い

• 主体性が足りない

• 指示待ちが多い

と感じているなら、
まず次の問いを考えてみてほしい。

それは

社員の問題なのか。

それとも

組織の設計の問題なのか。

この問いから、組織の問題解決は始まる。

（このテーマについて考えてみたい方は、
当サイトの AI思考実験 を試してみてほしい。）